Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de esta política

Esta política describe cómo gestionamos el envío de los pedidos realizados en Vero Soto (verosoto.com), incluyendo plazos, costes y el procedimiento en caso de incidencias. Se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web.

2. Procesamiento de pedidos

Tras confirmar tu compra, tu pedido entra en fase de preparación. Procesamos pedidos de lunes a viernes, y el tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles antes de pasar a fase de envío.

3. Zonas de envío

Zona	Países / regiones incluidas	Plazo de envío
España	Península, Baleares y Canarias	7-14 días hábiles

El plazo puede variar dentro de este rango según la disponibilidad del producto: si está en stock, el envío se sitúa en la parte baja del rango; si debe solicitarse a proveedor o fábrica, puede acercarse al límite superior.

4. Aranceles e impuestos

El precio incluye todos los aranceles e impuestos de importación aplicables. No se aplicará ningún cargo adicional al destinatario al recibir el pedido, independientemente del país de destino.

5. Localización del pedido

Te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el pedido salga de nuestras instalaciones, para que puedas consultar su estado en cualquier momento.

6. Responsabilidad durante el transporte

Hasta que el pedido es entregado, asumimos la responsabilidad por pérdida o daño del paquete durante el transporte, salvo que hayas elegido un transportista distinto a los ofrecidos en el checkout.

8. Modificación de datos de envío

Mientras tu pedido está en fase de procesamiento (ver punto 2), puedes solicitarnos cambios en la dirección de entrega o el teléfono de contacto. Una vez el pedido pasa a fase de envío, ya no es posible modificar estos datos, debido a las restricciones del transportista. Si el paquete no puede entregarse por un error en los datos facilitados, el coste de un nuevo envío será responsabilidad del cliente.

9. Retrasos e incidencias

Pueden producirse demoras puntuales por causas excepcionales (incidencias logísticas, aduanas, picos de demanda).

En todo caso, el plazo de entrega no superará los 30 días naturales desde la fecha de compra. Si tu pedido excede este plazo, contáctanos para resolverlo: revisión del envío, reenvío o reembolso, según proceda.

10. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a info@verosoto.com.